Nous sommes dans l’ère du web 2.0, qui peut se définir comme le web participatif, un environnement dans lequel chaque utilisateur a un rôle à jouer. L’interaction y est présente partout. Le nombre grandissant de blogs, de portails communautaires, de wikis et autres réseaux sociaux est la preuve que l’utilisateur est le centre du web. De plus en plus d’internautes font partie d’un réseau social, d’une communauté thématique, sont membres d’un groupe social et interagissent avec d’autres internautes sur des discussions, des photos, des sujets à thème, etc.
C’est ça le web 2.0, dans lequel la réputation d’une marque est primordiale ! C’est ce que l’on appelle l’e-réputation.
La grande majorité des acheteurs potentiels en ligne se renseignent avant de faire un achat sur internet. Ils demandent un avis sur leur futur achat à leurs amis dans des réseaux sociaux, parcourent des sites de revues de produits où s’accumulent des avis de clients sur des marques ou des références précises. Ils fouinent et cherchent aussi la bonne affaire. C’est tellement plus facile et plus rapide sur internet !
C’est justement là, sur internet et dans les habitudes pré-achats des internautes qu’une boutique en ligne ou une marque doit se positionner afin d’être vue et appréciée du plus grand nombre. En touchant le prospect à la source de ses recherches et dans “son” milieu, vous aurez de bien meilleures conversions.
Pour cela, nous intervenons en Social Media Optimization (SMO) dans le but de contrôler l’e-réputation de la marque. Nous définissons ensemble une stratégie de communication à travers les réseaux sociaux, les blogs et autres sites voués à l’interaction afin de maîtriser votre image de marque en ligne.
Cette stratégie diffère des stratégies webmarketing classiques (liens sponsorisés, affiliation, etc.) dans le sens où elle vise clairement une augmentation de notoriété et d’image de marque. C’est une stratégie à long terme qui doit être très surveillée et entretenue.
N’hésitez pas à nous contacter pour une évaluation de votre problématique.
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